Política de Privacidade Blink Systems
Última atualização: 28 de setembro de 2026
Versão: 2.0
A Blink Systems Assessoria e Informática Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 05.063.449/0001-12 (“Blink Systems”), respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários do Blink Mobile.
Esta Política de Privacidade descreve como dados e informações são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização dos aplicativos Blink Mobile e Blex.
Blink Mobile (“aplicativo”) é uma solução empresarial (B2B) destinada a equipes de vendas e a profissionais que realizam atividades comerciais e operacionais em campo. O aplicativo é destinado exclusivamente ao uso profissional por maiores de 18 anos. As funcionalidades disponíveis podem variar de acordo com os serviços contratados e configurados pela empresa responsável pela conta do usuário.
1. Conta do Usuário
O acesso ao aplicativo é realizado por meio de uma conta disponibilizada pela empresa contratante dos serviços da Blink Systems. Os aplicativos não permitem a criação de contas pelo próprio usuário.
A empresa contratante define usuários, perfis de acesso, permissões, funcionalidades e regras de utilização, incluindo o horário de trabalho em que a localização pode ser coletada. A empresa contratante também pode configurar o aplicativo para ser bloqueado fora desse horário.
Todos os usuários deverão ser registrados previamente pela empresa responsável pela conta do usuário mantendo toda documentação pessoal e/ou contrato impedindo o acesso de menores de idade.
A Blink Systems realiza os processamentos necessários para autenticação, acesso, sincronização e funcionamento dos serviços contratados.
2. Papéis no tratamento dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018):
- a empresa contratante é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do aplicativo, pois é ela quem decide quais dados são coletados e para quais finalidades;
- a Blink Systems atua como operadora, tratando os dados em nome da empresa contratante e de acordo com suas instruções, para prestar os serviços contratados.
Em relação aos dados técnicos e de diagnóstico utilizados para manter, proteger e melhorar o próprio aplicativo, a Blink Systems atua como controladora.
3. Dados tratados pelo aplicativo
Dependendo das funcionalidades utilizadas, das configurações definidas pela empresa contratante e das permissões concedidas pelo usuário, o aplicativo poderá tratar:
- dados de identificação e autenticação do usuário, como nome, usuário de acesso e credenciais;
- informações profissionais e cadastrais do usuário;
- informações comerciais, como clientes, produtos, preços, pedidos, vendas e demais atividades comerciais;
- informações sobre visitas e atividades em campo, incluindo roteiros de visita, trajeto, horários e duração;
- mensagens enviadas pelo usuário a outros usuários da empresa contratante por meio do aplicativo, como solicitações de autorização de desconto ao supervisor, incluindo remetente, destinatário, data, assunto e conteúdo;
- dados de localização do dispositivo, precisa e aproximada, com velocidade, direção, horário e situação do GPS (ligado ou desligado);
- fotografias registradas ou enviadas por meio do aplicativo;
- identificadores técnicos do usuário, do dispositivo ou da instalação do aplicativo, como o identificador de instalação e o token de notificações do Firebase, quando necessários ao funcionamento dos serviços;
- informações técnicas e de diagnóstico, como versão do aplicativo, modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, nome da operadora de telefonia e relatórios de falhas.
O aplicativo não utiliza o ID de publicidade do dispositivo.
4. Localização Geográfica
O aplicativo coleta dados de localização do dispositivo, inclusive localização precisa, para registrar automaticamente as atividades da equipe em campo e identificar as visitas e/ou entrega aos clientes, incluindo horários e duração.
- Quando ocorre a coleta. Depois que o usuário acessa o aplicativo com sua conta, a localização é registrada periodicamente, somente nos dias e horários de coleta definidos pela empresa contratante (por exemplo, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, a cada 15 minutos ou somente no momento em que registra determinada tarefa). Fora desses dias e horários, a localização não é coletada.
- Coleta em segundo plano. Dentro dos horários definidos, a localização é coletada em segundo plano, mesmo quando o aplicativo estiver fechado ou não estiver em uso, inclusive depois que o dispositivo for reiniciado. O usuário será avisado de forma clara (In-App Disclosure) e, somente após a aprovação, os registros serão coletados. Esta funcionalidade é dependente da configuração e contratação do cliente e tem como objetivo selecionar um usuário mais próximo para atender um cliente e otimizar as rotas de deslocamento. Caso o usuário rejeite a permissão então os benefícios não ficarão disponíveis para uso.
- Como a localização é obtida. O aplicativo utiliza a última localização já conhecida pelo dispositivo. Por isso, a posição registrada pode ser de alguns minutos antes, ou o registro pode ficar sem posição. Os horários de registro também podem sofrer pequenos atrasos, pois o sistema operacional adia tarefas para economizar bateria.
- O que é registrado. Em cada registro são armazenados a localização, a velocidade, a direção e o horário em que a localização foi obtida. Quando o GPS do dispositivo estiver desligado, o aplicativo registra essa informação e, conforme a configuração da empresa contratante, pode avisar o usuário para ligá-lo.
- Envio e acesso. Os registros são enviados aos sistemas da empresa contratante assim que o dispositivo tiver conexão com a internet. A partir deles são identificadas as visitas aos clientes e o trajeto realizado durante a jornada de trabalho. Essas informações ficam disponíveis à empresa contratante, para acompanhamento das atividades de sua equipe de vendas externa.
- Validação de pedidos. Conforme a configuração da empresa contratante, a localização também pode ser utilizada no momento do registro de um pedido, para confirmar que o usuário está no local do cliente (cerca eletrônica).
A localização em segundo plano permite que as visitas sejam registradas automaticamente, sem que o representante comercial precise registrá-las manualmente, reduzindo atividades manuais durante sua rotina de trabalho.
Antes de solicitar a permissão, o aplicativo informa ao usuário, em uma tela própria, como e por que a localização é utilizada. O usuário pode gerenciar essa permissão a qualquer momento nas configurações do sistema operacional. A revogação da permissão poderá limitar ou impedir funcionalidades que dependam da localização.
Os dados de localização não são utilizados para publicidade nem vendidos a terceiros.
5. Fotografias
Determinadas funcionalidades permitem ao usuário registrar e enviar fotografias relacionadas às suas atividades profissionais, como fachadas de clientes, estabelecimentos, produtos ou outros registros solicitados pela empresa contratante.
Essas fotografias são utilizadas apenas para as funcionalidades operacionais correspondentes e armazenadas nos sistemas utilizados para a prestação dos serviços contratados. O acesso à câmera ocorre somente quando o usuário utiliza essas funcionalidades e mediante sua permissão.
6. Mensagens entre Usuários
O aplicativo permite que o usuário envie mensagens a outros usuários da empresa contratante (depende dos serviços contratados), por exemplo para solicitar ao supervisor a autorização de um desconto acima do permitido em um pedido.
Essas mensagens são utilizadas exclusivamente para a comunicação operacional entre os usuários da empresa contratante. Ficam disponíveis ao remetente, ao destinatário e à empresa contratante, e não são utilizadas para publicidade.
7. Notificações
O aplicativo utiliza o Google Firebase Cloud Messaging para enviar ao usuário notificações relacionadas às suas atividades e ao funcionamento dos aplicativos, como avisos da empresa contratante, respostas a solicitações e alertas de sincronização. Para isso, a API do Firebase gera um token que identifica a instalação do aplicativo no dispositivo.
O usuário pode desativar as notificações nas configurações do aplicativo no sistema operacional.
8. Bluetooth
O aplicativo pode, dependendo da configuração, utilizar o Bluetooth exclusivamente para localizar e conectar impressoras portáteis, permitindo a impressão de pedidos, comprovantes e outros documentos. O bluetooth é acionado apenas durante o uso da impressora. Os aplicativos não utilizam o Bluetooth para determinar a localização do usuário nem para coletar informações de outros dispositivos próximos.
Opcionalmente, o usuário pode negar o acesso ao bluetooth solicitado no aplicativo e gerenciar pessoalmente a conexão evitando a permissão de “Scan” do bluetooth. A impressão bluetooth, no entanto, depende da permissão de conexão para funcionar.
9. Biometria
Quando disponível e habilitado pelo usuário, o aplicativo permite o acesso por biometria (impressão digital ou reconhecimento facial). A verificação é feita inteiramente pelo sistema operacional do dispositivo. O aplicativo não tem acesso, não coleta e não armazena dados biométricos; apenas recebe a confirmação de que a verificação foi bem-sucedida.
10. Dados Técnicos e Diagnóstico
O aplicativo trata informações técnicas necessárias ao funcionamento, à segurança, à análise de desempenho e ao diagnóstico da aplicação.
Para isso, utiliza os seguintes serviços do Google Firebase:
- Firebase Crashlytics:quando ocorre uma falha, envia automaticamente um relatório técnico do erro, com informações do dispositivo, do sistema operacional e do estado do aplicativo no momento da falha, incluindo o usuário de acesso, a empresa e o identificador do dispositivo, para permitir identificar e corrigir o problema.
- Firebase Cloud Messaging: envio de notificações, conforme a seção 7.
Esses serviços são utilizados apenas para diagnóstico de falhas e envio de notificações. Não são utilizados para publicidade nem para rastreamento do usuário em aplicativos ou sites de terceiros. O aplicativo não utiliza ferramentas de análise de uso nem coletam o ID de publicidade do dispositivo.
Além disso, o aplicativo gera registros próprios de diagnóstico (logs), que são enviados à Blink Systems somente quando o usuário utiliza a funcionalidade “Exportar log”, para fins de suporte técnico e investigação de problemas.
11. Dados armazenados no dispositivo
Para permitir o uso sem conexão com a internet, o aplicativo armazena no dispositivo parte das informações necessárias às atividades do usuário, como clientes, produtos, pedidos e visitas. Essas informações são sincronizadas com os sistemas da empresa contratante quando houver conexão.
Os dados armazenados localmente são removidos ao desinstalar o aplicativo. Dados ainda não sincronizados podem ser perdidos nessa situação.
12. Finalidades e bases legais
Finalidade | Base legal (LGPD) |
Autenticar e identificar usuários autorizados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Disponibilizar as funcionalidades contratadas e sincronizar informações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Registrar atividades comerciais, visitas e atividades em campo, inclusive por localização, e validar pedidos pela localização do cliente | Legítimo interesse da empresa contratante (art. 7º, IX) e execução de contrato (art. 7º, V) |
Registrar e enviar fotografias relacionadas às atividades profissionais | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Permitir o envio de mensagens entre usuários, como solicitações de autorização de desconto | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Enviar comunicações e notificações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Imprimir documentos em impressoras portáteis | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Diagnosticar e corrigir falhas, analisar a estabilidade e prestar suporte | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Proteger a segurança e a integridade dos serviços | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Cumprir obrigações legais ou regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
A Blink Systems não comercializa os dados pessoais dos usuários em seus aplicativos.
13. Compartilhamento e acesso aos dados
As informações registradas durante a utilização do aplicativo são disponibilizadas à empresa contratante responsável pela conta e pela operação do usuário, de acordo com as funcionalidades contratadas.
A Blink Systems também utiliza prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia necessários à operação dos aplicativos, incluindo infraestrutura, hospedagem, comunicação, diagnóstico e segurança, como Amazon, Apple, Google, Microsoft e datacenters na nuvem. Esses fornecedores tratam apenas os dados necessários à prestação de seus serviços, em nome da Blink Systems, observadas as medidas de segurança aplicáveis, inclusive a criptografia de dados armazenados ou de conexão.
Não há compartilhamento de dados (Data Sharing) com nenhum dos parceiros. Os dados continuam sendo propriedade exclusiva do contratante.
14. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, como Amazon, Apple, Google e Microsoft, podem processar e armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Blink Systems adota as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais que asseguram nível adequado de proteção de dados.
15. Armazenamento e Retenção
Os dados são armazenados pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento das finalidades para as quais foram tratados, considerando os contratos com as empresas contratantes e as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
16. Exclusão de dados e da conta
O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais:
- junto à empresa contratante responsável pela sua conta; ou
- diretamente à Blink Systems, pelo e-mail privacidade@blink.com.br, informando o nome da empresa contratante e o usuário de acesso.
A Blink Systems confirmará o recebimento da solicitação e, quando necessário, a encaminhará à empresa contratante. Alguns dados poderão ser mantidos pelo período exigido por obrigações legais ou regulatórias.
17. Segurança das Informações
A Blink Systems adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Entre essas medidas estão a criptografia das comunicações entre o aplicativo e os servidores, a autenticação de usuários e o controle de acesso por perfil. A Blink Systems avalia periodicamente seus procedimentos de segurança e privacidade.
18. Direito dos titulares de dados
A Blink Systems observa os direitos dos titulares previstos na LGPD. Como operadora, determinadas solicitações poderão ser encaminhadas à empresa contratante, que é a controladora dos dados.
Os direitos previstos na legislação incluem:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
- informações sobre o compartilhamento de dados;
- oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando aplicável;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver fundamentado nessa hipótese legal.
As solicitações podem ser encaminhadas à Encarregada indicada na seção 21.
19. Permissões do dispositivo
O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões, sempre de acordo com as funcionalidades utilizadas:
- Localização precisa e aproximada, inclusive em segundo plano: registro automático de visitas e atividades em campo, somente no horário de trabalho;
- Câmera: registro de fotografias das atividades profissionais;
- Bluetooth: conexão com impressoras portáteis;
- Notificações: avisos relacionados às atividades e ao funcionamento do aplicativo;
- Biometria: acesso ao aplicativo sem digitar a senha.
O usuário pode conceder ou negar essas permissões pelas configurações do sistema operacional. A revogação de uma permissão poderá limitar as funcionalidades que dependem dela.
20. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações nas funcionalidades do aplicativo, nos serviços prestados, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação.
A versão vigente estará sempre disponível em https://www.blink.com.br/politica-de-privacidade/, com a data da última atualização. Em caso de alterações relevantes, o usuário será informado no próprio aplicativo e deverá ler e aceitar a nova versão para continuar utilizando-o.
21. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais relacionado ao aplicativo, entre em contato:
Blink Systems Assessoria e Informática Ltda.
CNPJ: 05.063.449/0001-12
Rua Bahia, 165 – Conj. 01 – Marília – SP – CEP 17501-080
E-mail: privacidade@blink.com.br
Encarregada pelo tratamento de dados (DPO): Cinéia Josefina da Rocha – cineia@blink.com.br